Perguntas frequentes.

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Como faço para comprar online na Last2Ticket?

Comprar online na Last2Ticket é seguro, fácil e disponível até ao último minuto. Apenas precisa de seguir estas etapas:

1. SELEÇÃO DO EVENTO

Escolha o seu evento, usando a nossa bilheteria digital, aqui.

2. SELEÇÃO DO TIPO DE BILHETE

Depois de selecionar o evento, terá todas as informações relevantes e disponíveis do evento, como local, data e hora, preços, etc.
· Selecione a quantidade de bilhetes de cada categoria que deseja comprar.
· Ao clicar em “Comprar bilhetes”, poderá ver um resumo do seu pedido no carrinho, onde poderá alterar a sua escolha clicando em “+” e “-” ou “eliminar”.
· Importante: depois de selecionar os bilhetes, terá 10 minutos para finalizar a compra. Se não concluir a compra dentro desse período, terá que começar novamente com um novo pedido.

3. DETALHES DO CLIENTE

· Confirme todos os itens no seu carrinho.
· Se é um cliente, faça o entrar. Se não se lembra da sua senha, clique em “Esqueceu a senha?”
· Se é um novo cliente, escolha a opção “Não tem uma conta? Por favor, registe-se”- Preencha o formulário com os seus dados para a conta pessoal, seguidos do seu NIF, se desejar que seja incluído na fatura.
· Por favor, verifique o seu e-mail e siga o link de confirmação enviado por e-mail – na página de confirmação por e-mail, clique em “Voltar ao site” para retomar a sua compra.

4. PAGAMENTO

· Selecione um método de pagamento. Existem vários métodos, entre eles: Visa, Mastercard, Multibanco, Paypal.
Cartões:
· Insira o número do seu cartão.
· Insira a data de expiração do cartão
· Insira o CVV (parte de trás do cartão)
Multibanco – ATM:
· Quando o Multibanco for o método de pagamento selecionado, será enviado um e-mail para o endereço de e-mail fornecido no momento do registo com os detalhes de pagamento a serem usados em qualquer caixa de multibanco ou usando o site do banco.
Paypal:
· Entre na sua conta de Paypal e autorize o pagamento.

5. CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA E BILHETES

· Após o pagamento ser concluído com sucesso, os bilhetes serão emitidos e enviados para o endereço de e-mail fornecido no momento do registo (esse processo pode levar até um máximo de duas horas).

Entrar ou Registar?

1. Se é um cliente, faça o entrar. Se não se lembra da sua senha, clique em “Esqueceu a senha?”.
2. Se é um novo cliente, escolha a opção “Não tem uma conta? Por favor, registe-se”- Preencha o formulário com os seus dados para a conta pessoal, seguidos do seu NIF, se desejar que seja incluído na fatura.

Como encontro os bilhetes da compra?

Após o pagamento ser concluído com sucesso, os bilhetes serão emitidos e enviados por e-mail para o endereço de e-mail fornecido no momento do registo (esse processo pode levar até um máximo de duas horas)
Importante: Os tickets são enviados em documento PDF anexado no email. Para visualizar o ticket, é necessário ter o Adobe Acrobat Reader instalado (pode fazer download do mesmo gratuitamente).

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Os bilhetes comprados online na Last2Ticket podem ser pagos usando vários métodos de pagamento: Multibanco, cartão de crédito/débito e Paypal.

Como garantem a segurança dos meus detalhes?

O pagamento online é totalmente seguro, pois é usada uma conexão segura, que criptografa todos os detalhes do seu cartão de crédito.
A Last2Ticket não tem acesso, nem possui informações sobre o cartão de crédito dos compradores.

Paguei os bilhetes, mas ainda não recebi nenhum e-mail. O que devo fazer?

Após o pagamento ser concluído com sucesso, os bilhetes serão emitidos e enviados para o endereço de e-mail fornecido no momento do registo (esse processo pode levar até um máximo de duas horas).
Por favor verifique também a pasta SPAM no caso de o e-mail ser marcado como inseguro devido ao anexo dos bilhetes.
Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco via Facebook www.facebook.com/last2ticket ou e-mail: help@last2ticket.com.

Como posso apresentar o bilhete na entrada do evento?

Os bilhetes comprados podem ser impressos ou apresentados no local:
· Em papel
· Usando um telemóvel/tablet
· Como um bilhete no Passbook/Wallet (Android e Apple)

Comprei bilhete e agora não posso ir ao evento. Posso ter reembolso?

Não. Reembolsos não são permitidos.

Comprei um bilhete e o evento foi cancelado ou adiado.

Pode enviar um email para help@last2ticket.com. A Last2ticket responderá no momento em que tiver informações dos organizadores do evento.

Como posso adicionar o meu bilhete ao Passbook / Wallet?

Veja aqui caso seja Android ou aqui caso seja Apple. Depois de ter a aplicação, pode usar o seu bilhete através do Passbook / Wallet.

Posso comprar os meus bilhetes num local físico?

Não. Os bilhetes da Last2Ticket são entregues exclusivamente por email, num documento PDF.

Posso usar a aplicação móvel Last2Ticket?

A aplicação móvel Last2Ticket está disponível apenas para organizadores de eventos. Para o público em geral, o aplicativo para dispositivos móveis ainda não está disponível.

Como posso contactar a Last2Ticket?

Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato conosco pelo e-mail help@last2ticket.com, por mensagem no chat ou whatsapp, ou preenchendo este formulário aqui.

Como funcionam os planos de subscrição?

Pode escolher um dos nossos três planos de subscrição aqui acordo com o número de eventos ou de bilhetes que pretende vender online ou de acordo com as funcionalidades que deseja (por ex.: Lugares reservados).
Não sabe o melhor plano para si? Entre em contato connosco, iremos ajudá-lo a encontrar a melhor solução!

Posso subscrever por apenas 1 mês?

Claro que pode! No entanto, será mais caro. Para 1 mês, os preços são:
Essentials: 55.86 €
Plus: 125.86 €
Super: 299,85 €
A todos os preços acresce IVA à taxa legal em vigor.

Como posso subscrever o vosso serviço?

Para subscrever um dos nossos planos de subscrição, basta preencher um formulário online aqui. A Last2Ticket entrará em contato dentro de 48 horas após o seu contato, fornecendo mais informações.

Posso experimentar o produto antes de comprar?

Pode desfrutar do nosso teste gratuito de 30 dias após preencher o nosso formulário online aqui. Você pode explorar livremente a nossa plataforma, criando e editando os seus eventos, visualizando o seu evento na nossa bilheteria, verificando as suas encomendas em tempo real, e muito mais!

Quando posso criar e editar eventos?

Pode criar novos eventos a qualquer momento, assim como editar toda a informação dos mesmos na plataforma da Last2Ticket.

É possível agendar alterações de preços dos bilhetes?

Sim, pode agendar a data e hora de alteração de preço dos bilhetes dos seus eventos.

Posso obter dados adicionais dos participantes?

Sim. Para além dos dados de registo dos seus participantes obtidos pelo processo de compra online (nome, email e contacto telefónico), pode utilizar a nossa solução de formulários. Pode criar um ou mais formulários em que define toda a informação que quer recolher dos seus participantes e associá-lo ao processo de compra.

Posso criar códigos de desconto para os eventos?

Pode criar os códigos de desconto que deseja, associando aos seus eventos ou especificamente a uma categoria de bilhete. O desconto pode ser percentual ou valor absoluto.

Onde ficam disponíveis os bilhetes para o evento?

Pode escolher onde disponibilizar a venda online dos seus bilhetes. Podem estar disponíveis na bilheteira online da Last2Ticket e/ou em qualquer website à sua escolha através da integração de um código widget.

Têm algum ponto de venda físico?

Não. No entanto, com a nossa solução POS.web disponibilizamos uma interface web de venda em qualquer dispositivo, sem ser necessário a instalação de software nem hardware específicos, que permite a emissão de bilhetes e a gestão de lotação de entradas integrada com as vendas online.

Quais os métodos de pagamento que disponibilizam?

O serviço de venda online permite o pagamento através de VISA, Multibanco, PayPal e MBWAY.

Além disso, a Last2Ticket disponibiliza também o método de pagamento offline que permite ao organizar receber o pagamento via transferência bancária ou efectuado no local (totalmente controlado pelo organizador).

Como são enviados os bilhetes aos participantes?

Os bilhetes são 100% eletrónicos e enviados por email para o endereço de email indicado no momento do registo, num intervalo que, no máximo, pode atingir 10min. Os bilhetes ficam também disponíveis na Minha Conta ao fazer o login no nosso website.

Como posso saber quais os participantes que já entraram no evento?

Com a nossa aplicação de check-in, pode saber em tempo real quantos participantes já entraram no seu evento.
A Checkin.app é uma aplicação gratuita, disponível na AppStore e PlayStore, que permite a validação de bilhetes através da leitura do código QR.

Os participantes podem solicitar a devolução de um bilhete?

A Last2Ticket pode ser responsável pela gestão de devoluções de bilhetes, se acordado com o organizador. Aplicam-se custos.

Os meus participantes têm de fazer um registo na Last2Ticket?

Sim. No processo de venda online, a Last2Ticket exige um registo dos participantes – nome, email e contacto.

Como recebo o valor dos bilhetes vendidos?

Dependendo do seu plano de subscrição, a Last2Ticket tranfere o valor das vendas dos bilhetes, líquido de quaisquer taxas de serviço no final do evento ou no final do mês. O valor será transferido para a conta bancária definida na página configurações do negócio no portal de gestão. Pode solicitar uma tranferência adicional das vendas a qualquer momento, mas haverá cobrança.

Há algum plano especial para associações sem fins lucrativos?

Sim. Para mais informações, por favor entre em contacto connosco através de support@last2ticket.com.

Qual é a diferença entre códigos de acesso e códigos de desconto?

Os códigos de acesso permitem o acesso a eventos que tenham o estado “privado”. Os códigos de desconto permitem ao organizador criar descontos para pessoas através de um código partilhável. 

Qual a diferença entre códigos promocionais e códigos de desconto?

Não existem diferenças, são 2 palavras diferentes que representam a mesma funcionalidade: fornecer ofertas especiais para pessoas através de um código partilhável.

Como é que vejo a página do meu evento? Como a posso partilhar?

Para ter acesso à página do seu evento, os passos a seguir dentro do portal de gestão são: Dentro do menu eventos, ir a lista de eventos e depois ir a ações e por fim, pré-visualização do evento.
Para partilhar, basta copiar o URL da página do evento e colar onde deseja partilhar.

Como é que fecho as vendas do meu evento?

Para fechar as vendas, é necessário alterar o estado do evento para “esgotado” na sessão dentro da edição do evento.

Como é que acedo ao widget de vendas para inserir no meu website?

Para ter acesso ao widget de vendas, é necessário dentro da edição do evento, ir à alínea 1 e alterar o estado da customização do widget para “sim”.

O que é o POS_web e para que serve?

O POS_web é uma interface de vendas online que pode ser usado em qualquer aparelho tecnológico que tenha acesso á internet. Isto permite que se possam fazer vendas em pontos físicos para pessoas que assim o preferirem.

Posso emitir faturas para os participantes?

Você tem 2 opções para emitir faturas para os participantes. Pode utilizar o nosso serviço básico de faturação, desde que o seu evento seja realizado em Portugal e a taxa de IVA associada ao seu evento seja superior a 0% e a fatura em nome da Last2Ticket. Em alguns planos, pode faturar em seu nome usando uma conta de faturação dedicada. Aplicam-se taxas de serviço e disponibilidade do país.