Existem tantos artigos online sobre como escolher o melhor sistema de organização de eventos. Mas ter que escolher entre tantas opções pode ser stressante, especialmente se você já estiver a meio do planeamento do seu evento.
Para ajudá-lo com isso, vamos deixar de lado as funcionalidades técnicas que o software de gestão de eventos deve ter e falar sobre o que é mais importante saber ao encontrar a melhor solução.

Portanto, antes de escolher o software de organização de eventos, é fundamental saber identificar algumas características que apenas os melhores apoios ao cliente têm em comum. Aqui estão algumas delas:

1. Fácil de alcançar

Sempre que tenha algum problema com o software de gestão de eventos, sabe exatamente como pedir ajuda. Como cliente, tem acesso a um canal direto (via telefone, e-mail ou chat), onde pode falar com a pessoa responsável se algo imprevisível acontecer.

2. Capacidade de resposta e orientação

No caso de um bom software de organização de eventos, o tempo entre o envio do problema e a resposta do suporte deve ser menor que 1 dia. Também, além de resolver os problemas, preste atenção ao entusiasmo deles ao prestar assistência.

3. Boa compreensão dos problemas

Existem 2 tipos de apoio ao cliente. O primeiro não tem a menor ideia sobre o que você passa quando organiza um evento e o segundo fará tudo o possível para entender os seus problemas. Tente certificar-se de que fala com especialistas de eventos e não apenas com um centro de suporte.

4. Soluções flexíveis para evento

Um valioso software de organização de eventos fornecerá orientação personalizada. Assim, os seus problemas não padronizados receberão uma resposta rápida e com soluções realmente flexíveis. Quanto mais personalização um software fornecer, melhor será!

5. Atitude profissional e amigável

A forma como o suporte o trata como profissional de eventos diz muito sobre a qualidade dos seus produtos. Claro que ninguém quer lidar com um serviço incompetente ou rude. Além disso, se a atitude é envolvente e amigável, isso mostra que eles realmente querem ajudá-lo.

Ao enfrentar a decisão de qual sistema de organização de eventos escolher, esqueça as marcas ou anúncios. A única coisa em que se deve focar (além das excelentes características técnicas, que são obrigatórias) é a qualidade do atendimento ao cliente.
Pense nisso como uma oportunidade de ter acesso a toda uma equipa de especialistas cujo objetivo é ajudá-lo a planear e fazer acontecer os eventos da melhor forma possível. O sucesso das suas conferências, reuniões, exposições, etc. depende de si mas também deles. Então, ao escolher um sistema de organização de eventos, está a escolher um parceiro.